Conditions générales de vente
En vigueur au 19/10/2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent exclusivement les ventes réalisées sur la boutique en ligne éphémère éditée par la société Rey Voyages, SAS au capital de 158 000 € immatriculée au RCS de Bayonne sous le numéro 412 608 713, dont le siège social est situé 3 Rue de la Tour – 64500 Ciboure – France (ci-après « le Vendeur »). Pour les autres informations relatives à l'éditeur du site, voir les mentions légales.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur (ci-après « le Client ») des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des articles liés aux événements de la marque Rose Trip organisés par le Vendeur. Il s'agit d'une boutique à durée et à stock limités : les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, jusqu'à épuisement. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, photographies, prix, poids) figurent sur sa fiche.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur en France (actuellement 20 %). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui affiché sur le site au moment de sa validation par le Client.
Article 4 — Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et du pays de livraison, selon les barèmes suivants, affichés avant validation de la commande dans le panier :
France métropolitaine
| Poids total de la commande | Frais de port |
|---|---|
| ≤ 250 g | 5,49 € |
| de 250 g à 500 g | 7,59 € |
| de 500 g à 1 kg | 9,59 € |
| de 1 kg à 2 kg | 11,19 € |
| de 2 kg à 5 kg | 17,39 € |
| de 5 kg à 10 kg | 25,29 € |
| plus de 10 kg | 39,59 € |
Autres pays desservis
| Poids total de la commande | Frais de port |
|---|---|
| ≤ 500 g | 14,99 € |
| de 500 g à 1 kg | 19,39 € |
| de 1 kg à 2 kg | 22,19 € |
| de 2 kg à 5 kg | 28,59 € |
| de 5 kg à 10 kg | 46,99 € |
| plus de 10 kg | 67,99 € |
Ces montants sont exprimés TTC et s'ajoutent au total de la commande.
Article 5 — Commande
La création d'un compte client est nécessaire pour passer commande. Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif (articles, quantités, prix, frais de port, adresse de livraison) et paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.
Une confirmation de commande, accompagnée de la facture, est envoyée par email au Client à l'adresse renseignée lors de son inscription.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire, via la solution de paiement sécurisée Stripe. Le règlement du prix est exigible en totalité et en une seule fois au moment de la commande ; aucune commande n'est préparée ni expédiée tant que le paiement n'a pas été validé. Les données bancaires du Client sont traitées directement par Stripe et ne transitent ni ne sont conservées par le Vendeur.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées par Colissimo à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif ; un email de suivi avec numéro de suivi Colissimo est envoyé au Client dès l'expédition du colis.
Le Vendeur expédie les commandes vers les pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal et Suisse. Cette liste peut évoluer à tout moment ; seuls les pays qui y figurent au moment de la commande peuvent être sélectionnés comme adresse de livraison.
Le transfert des risques (perte, vol, détérioration) s'opère au moment de la remise physique des produits au Client. En cas de colis manifestement endommagé à la réception, il appartient au Client d'émettre les réserves d'usage auprès du transporteur et d'en informer le Vendeur dans les meilleurs délais à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision de rétractation au Vendeur par email à contact@trekrosetrip.com avant l'expiration du délai, puis retourne les produits dans leur état d'origine. Le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées (hors frais de retour), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, et peut différer ce remboursement jusqu'à récupération des produits ou preuve d'expédition par le Client.
Article 9 — Garanties légales
Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans surcoût pour le Client. En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit ; à défaut, le remboursement peut être obtenu dans les conditions prévues par la loi.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, ou de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et transporteurs.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre d'une commande est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 12 — Cookies
Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traçage commercial. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, exemptés de consentement, sont déposés :
- un cookie de session (fourni par notre prestataire d'authentification Supabase), nécessaire à la connexion au compte Client et au fonctionnement du panier ;
- des cookies techniques déposés par notre prestataire de paiement Stripe, nécessaires à la sécurisation de la transaction et à la prévention de la fraude lors du paiement.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le fonctionnement du site. Pour plus d'informations sur les données traitées, voir la politique de confidentialité.
Article 13 — Médiation et litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client du Vendeur à l'adresse contact@trekrosetrip.com. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 14 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur formation, leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège social du Vendeur, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables.